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En AstroGlow trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla y segura. Esta Política de Envíos explica los métodos de envío, plazos de entrega y condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Al realizar una compra en AstroGlow, aceptas las condiciones descritas en esta política.
Todos los pedidos son preparados y procesados después de la confirmación del pago.
El tiempo de preparación del pedido suele ser de:
1 a 3 días laborables
Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible del envío.
Los tiempos estimados de entrega son:
España peninsular: 5 - 12 días laborables.
Islas Baleares y Canarias: 7 - 15 días laborables.
Otros destinos internacionales: 10 - 20 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
Retrasos de la empresa de transporte.
Alta demanda de pedidos.
Festivos.
Problemas logísticos.
Trámites aduaneros.
AstroGlow no garantiza fechas exactas de entrega, pero trabajamos para que todos los pedidos lleguen lo antes posible.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Puedes utilizar esta información para consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar unos días en aparecer después del envío.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Si introduces una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar cambios en la dirección de entrega.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para revisar el estado del envío.
Antes de contactar, recomendamos comprobar:
Que la dirección proporcionada sea correcta.
El estado del seguimiento del pedido.
Si la empresa de transporte ha dejado algún aviso de entrega.
Si recibes un producto dañado durante el transporte, debes contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:
Número de pedido.
Fotografías del producto y embalaje.
Descripción del problema.
Estudiaremos cada caso y buscaremos una solución adecuada.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
AstroGlow no se responsabiliza de retrasos ocasionados por situaciones externas, incluyendo:
Problemas de transporte.
Condiciones meteorológicas.
Huelgas.
Retrasos aduaneros.
Circunstancias extraordinarias.
Aun así, estaremos disponibles para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nosotros:
AstroGlow
📧 Email: astroglow2026@gmail.com
Te responderemos lo antes posible para ayudarte.
Última actualización: Julio de 2026